Contact Osalia : service client et aide commande

Contacter Osalia

Osalia est un revendeur indépendant de vitamines et compléments alimentaires.

Osalia vend huit marques, dont Dergam, Novomins, Jolly Mama et Le Stum.

Le service client répond par courrier et par message.

Adresse et e-mail

L'adresse est : Osalia, 18 rue des Capucins, 69002 Lyon, France.

L'e-mail est : support@osalia.store.

Utilisez cet e-mail pour toute demande.

Horaires de traitement

Le service traite les messages du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

L'horaire suit l'heure de Paris.

Les messages envoyés pendant la plage ouvrée reçoivent un accusé le même jour.

Les messages reçus hors plage reçoivent une réponse le prochain jour ouvré.

Questions traitées

Le canal principal traite les questions de commande et de livraison.

Il traite les signalements d'article endommagé ou défectueux.

Informations à inclure

Indiquez le numéro de commande figurant dans le message de confirmation.

Joignez des photos du colis et du produit en cas d'article endommagé.

Suivi de demande

Chaque demande reçoit un numéro de dossier communiqué au client.

Le dossier reste ouvert jusqu'à la confirmation de résolution par le client.

Livraison

Les commandes sont expédiées dans le monde entier.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.